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Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestro portal o punto de venta cuentan con 15 días naturales de garantía directamente con Score México S.A. de C.V. Para efectos de garantía es necesario presentar o enviar mediante correo electrónico a garantias@score.com.mx su remisión de compra, ticket, factura o pedido generado en el sitio web. Una vez finalizado dicho período de tiempo el trámite de garantía será revisado directamente por el fabricante a través del formato de validación de garantías.

En caso de que el período de garantía de tu producto con nosotros haya terminado ¡No te preocupes! tu producto será enviado a evaluación directamente con el fabricante teniendo 30 días como plazo máximo de respuesta.

Para poder llevar a cabo el proceso de garantía directamente con el fabricante será necesario que llenes el formato universal de garantías, que te presentamos a continuación. (Adjunta fotos o videos del producto reclamado donde sea evidente la falla del mismo, caso contrario no se podrá continuar con el proceso de validación de garantía).


Formato de garantía


Nombre del cliente* Correo eletrónico* Fecha del defecto*
No. Pedido/Remisión/Venta* Producto* Plataforma*
Descripción del defecto*Evidencias*
 *Favor de mandar imagen/video en un archivo comprimido.*





En un plazo no mayor a 30 días naturales te estaremos dando una retroalimentación.