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Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestro portal o punto de venta cuentan con 15 días naturales de garantía directamente con Score México S.A. de C.V., para efectos de garantía es necesario presentar o enviar mediante correo electrónico a garantias@score.com.mx su remisión de compra, ticket, factura o pedido generado en el sitio web, una vez finalizado dicho período de tiempo el trámite de garantía será revisado directamente por el fabricante a través del formato de validación de garantías.

 

En caso de que tu producto esté fuera de garantía con nosotros ¡No te preocupes! tu producto será enviado a evaluación con el fabricante teniendo 30 días como plazo máximo de respuesta. Para poder llevar a cabo el proceso de garantía directamente con el fabricante será necesario el llenado del formato universal de garantías, que te presentamos a continuación. (Adjunta fotos o videos del producto reclamado donde sea evidente la falla del mismo, caso contrario no se podrá continuar con el proceso de validación de garantía)

 

Formato de garantía


Nombre del cliente*
Correo eletrónico*
Fecha del defecto*

No. Pedido/Remisión/Venta*
Producto*
Plataforma*

Descripción del defecto*
Evidencias*
 *Favor de mandar imagen/video en un archivo comprimido.*






 

En un plazo no mayor a 30 días naturales te estaremos dando una retroalimentación.

 

Antes de levantar un reclamo por garantía de producto te invitamos a leer las políticas de cada uno de nuestros partners comerciales.

 

 

Glosario de garantía por fabricante


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